WhatsApp Business: entenda a importância deste recurso no site

O WhatsApp é uma das principais ferramentas de troca de mensagens instantâneas do mundo. Diante deste cenário, não é difícil imaginar porque a ferramenta se tornou fundamental para a integração de processos no atendimento ao consumidor. Por isso, se você deseja estreitar a relação com o seu público, o Whatsapp Business é um recurso essencial. 

De acordo com dados divulgados pelo Facebook Inc. — empresa responsável pelo controle do Software — o WhatsApp conta atualmente com mais de 2 bilhões de usuários distribuídos em mais de 180 países.

Apenas no Brasil, seu uso já corresponde a mais de 80% dos consumidores brasileiros. Assim, contar com o botão de WhatsApp no site da sua empresa é, sem dúvida, uma excelente oportunidade.

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O que é e como funciona o WhatsApp Business?

O WhatsApp Business é uma versão do aplicativo voltada para negócios. Desenvolvido para empresas, o objetivo da ferramenta é fazer com que elas também possam aproveitar facilidades para estreitar a relação entre marca e clientes, 

Além de ser uma excelente forma de comunicação, pode ser considerada fundamental para a automatização de processos relacionados ao atendimento ao cliente. Afinal, ela agiliza, classifica e otimiza a resposta às mensagens de pessoas interessadas no seu produto e/ou serviço.

Outro detalhe importante é que, por meio do Whatsapp Business, o usuário pode conferir todos os detalhes comerciais da sua empresa, como endereço, telefone, e-mail e site. Ademais, os usuários também podem cadastrar catálogo com produtos, o que torna ainda mais importante para quem faz vendas diretas pela plataforma.

Por que utilizar o WhatsApp no seu site?

Como destacamos, o WhatsApp Business é uma versão pensada para otimizar os canais de comunicação entre empresas e consumidores. Dessa forma, ela disponibiliza diversas funções importantes, como automatização de respostas, estatísticas, métricas e demais elementos que podem ser analisados para melhorar o engajamento com o público.

A seguir, listamos alguns dos principais benefícios de utilizar o botão do WhatsApp integrado com o seu site.

  • Perfil profissional

O WhatsApp Business é uma ferramenta que permite o espelhamento da sua empresa na internet. Por meio dele, é possível exibir informações de contato, que são indispensáveis para a realização de vendas, por exemplo.

  • Mensagens instantâneas

A automatização de mensagens instantâneas é outro recurso muito importante, pois permite programar avisos de boas-vindas e comunicados de ausência. Dessa forma, o cliente não fica sem nenhuma resposta, mesmo que entre em contato após o expediente.

  • Métricas

O acompanhamento e análise de métricas é um cuidado muito importante para promover e consolidar as estratégias de Marketing Digital. Sendo assim, o WhatsApp permite verificar dados como volume de mensagens enviadas, entregues, recebidas e não lidas.

  • Engajamento e conversão

Contar com o botão do WhatsApp no site também pode ser importante para melhorar o engajamento e a conversão da sua marca. Isso porque a plataforma possibilita estimular a nutrição dos leads. Afinal, quanto maior o número de contatos, melhores serão as oportunidades de realizar vendas de maneira sólida e recorrente.

  • Comunicação mais eficiente

A comunicação é um aspecto que deve ser amplamente considerado na hora de estabelecer estratégias de vendas pela internet. Nesse contexto, a comunicação por meio do WhatsApp pode garantir maior proximidade com o público, o que torna o processo mais ágil e eficiente — além de gerar maior identificação e confiança.

  • App gratuito e mensagens criptografadas

Por fim, outra vantagem do uso do WhatsApp Business é a gratuidade desse serviço, apesar de haver recursos adicionais pagos que podem ser contratados a critério do usuário. Ademais, vale lembrar que a ferramenta utiliza sistemas de criptografia para tornar mais segura a troca de mensagens, assim como preservar a divulgação de dados pessoais na internet.

Afinal, como inserir o botão do WhatsApp no site?

Agora você já sabe o que é, como funciona e quais as principais vantagens de utilizar essa ferramenta de maneira integrada com a sua empresa. Sendo assim, chegou a hora de entender como de fato aplicar o botão de comunicação de maneira simplificada em sua página na internet. Para tanto, separamos algumas ferramentas muito úteis para inserir um botão físico no seu site. Confira!

  1. WP Social Chat

Também chamado de “WhatsApp Chat”, o WP Social Chat é um plugin para WordPress. Ele possibilita que as pessoas que navegam em seu site utilizem o botão para entrar em contato diretamente através da plataforma. Dessa forma, é possível enviar mensagens para o número previamente configurado com apenas alguns cliques.

Além de agilizar o atendimento, a ferramenta também permite a inclusão de informações de contato e criação de mensagens personalizadas. Ademais, a versão premium da ferramenta oferece benefícios extras, como a inclusão de outros componentes da equipe, incluindo nomes e cargos.

  1. GetButton

Com mais de 60 mil instalações ativas na loja de plugins do WordPress, o GetButton, anteriormente chamado de WhatsHelp é uma ferramenta 100% gratuita. Ela permite levar o visitante do seu site diretamente para o WhatsApp de atendimento com apenas um clique. A vantagem é que, além do WhatsApp, é possível direcionar os clientes para outros canais de atendimento, como Facebook Messenger ou Telegram.

  1. VVAme chat

Por fim, temos o VVAme Chat. É um plugin gratuito que também conecta o WhatsApp através do WordPress, permitindo a comunicação com os consumidores através do atendimento à distância via chat. Seus principais diferenciais são a possibilidade de inserir logotipos, GIFs, criar chamadas de ações e mensagens personalizadas, além de ser compatível com o WooCommerce.

Como você pode perceber, inserir o botão de WhatsApp no site é uma forma estratégica de fazer marketing e estreitar relacionamentos na própria plataforma. Além de gratuitos, os plugins podem ser profusamente utilizados para oferecer melhores experiências aos seus consumidores, bem como atender suas dúvidas e anseios de forma personalizada.

Agora que você já sabe quais as principais vantagens de utilizar o WhatsApp Business para fomentar o seu negócio, não esqueça de deixar sua opinião sobre as dicas que trouxemos através da caixa de comentários abaixo.

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